Craft6.cn 电商研发方案 —— 客户售前、售中和售后服务业务和设计2016-12-31 16:32:01 请关注唯心的个人微信公众号:craft6-cn(中划线,也可以搜索:领域驱动业务建模)一、文档概述针对B2C电商平台或电销行业的客服售前、售中和售后三个环节涉及的客户服务功能进行分析。 二、业务思维导图汇总三、ER图【注1】由于本文档只针对客户服务进行分析,所以对于订单的其它细节不在本文档设计范畴内。 【注2】知识库设计方面,由于结构比较常规,该功能难度不在表设计上,而是开发,涉及全文检索、界面易用性考虑等。 所以我也不提供表设计。 四、文档结构截图企业版方案价格¥200 包含内容:
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